Versand

Wie funktioniert der Versand?

Nachfolgend findest du einige nützliche Informationen, um unser Angebot bestmöglich nutzen zu können. Wir versuchen hier, häufig gestellte Fragen zu beantworten.

Werden eure Produkte europaweit verschickt?

Zur Zeit erfolgt die Lieferung nur nach Deutschland. BioDelikatessen.com behält sich das Recht vor, auch Kunden in anderen Ländern zu beliefern. Wenn du an einer Lieferung ins Ausland interessiert bist, sende uns bitte direkt eine E-Mail oder nutze das Kontaktformular.

Woher kommen die bestellten Bio-Produkte?

Die bei BioDelikatessen.com bestellten Produkte werden direkt von den Bio-Herstellern aus den jeweiligen italienischen Regionen versandt.  

Mit welchen Kurierdiensten versendet BioDelikatessen.com?

Wir arbeiten mit allen großen internationalen Versandplattformen und Kurierdiensten in Deutschland zusammen, darunter DHL, UPS, DPD Group. Wir arbeiten auch mit privaten Unternehmen zusammen, die von unseren Lieferanten in Italien genutzt werden.

Wie werden die Versandkosten berechnet? 

Wir bieten dir 2 verschiedene Versandtarife an:

• Einkauf bis zu 68,99 Euro: Versandkosten € 4,95
• Einkauf ab 69 Euro: Kostenloser Versand

Erhalte ich mehrere Lieferungen, wenn ich bei verschiedenen Herstellern einkaufe?

Wenn du bei verschiedenen Herstellern bestellst und einige Produkte längere Lieferzeiten haben, kann es sein, dass du eine separate Lieferung bekommst. Normalerweise versuchen wir, alles zusammen zu versenden, aber wir informieren dich natürlich, wenn es zwei getrennte Sendungen geben wird, und du erhältst auch zwei verschiedene Tracking-Codes.

Um Versandkosten zu sparen und die Umweltbelastung durch den Versand zu verringern, empfehlen wir unseren Kunden, mehrere Produkte desselben Herstellers zu kaufen und vielleicht gemeinsam mit Freunden oder einer anderen Familie zu bestellen.

Gibt es Unterschiede bei den Versandkosten, je nachdem, wohin in Deutschland ich sie liefern lasse?

Nein. Die berechneten Versandkosten sind für jedes Ziel in Deutschland festgelegt. 

Wie lange dauert es, bis mein Paket zugestellt wird?

Der Kurier holt das Paket innerhalb von maximal zwei bis drei Werktagen ab, und das Paket wird im Durchschnitt innerhalb von fünf bis sieben Werktagen an den Empfänger geliefert. Bitte erlaube höchstens 10 Tage ab dem Datum deiner Bestellung, um dein Paket zu erhalten. 

Wir werden dir den Namen des Kuriers und den Tracking-Code mitteilen, so schnell wie möglich.

An wen wende ich mich bei Verzögerungen?

Es kann zu Abweichungen bei den Lieferzeiten kommen, die sich unserer Kontrolle entziehen. Wir bitten dich jedoch, uns etwaige Verzögerungen oder Unannehmlichkeiten mitzuteilen, damit wir umgehend reagieren und unseren Service in Zukunft verbessern können.

Nachfolgend findest du unsere Kontaktinformationen:

VanMar GmbH
Tengstraße 40
80796 München

E-Mail: contact@biodelikatessen.com

Oder du kannst uns über die Website kontaktieren.